Datenschutzerklärung
Transparenz und Vertrauen sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen.
Letzte Aktualisierung: 15. August 2025
Unser Engagement für Ihren Datenschutz
Bei Premier Swiss nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Schweizer Datenschutzgesetze sowie der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.
Welche Daten wir sammeln
Personenbezogene Daten
Daten, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie unsere Services nutzen oder mit uns kommunizieren.
- Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
- Adressinformationen
- Reisepräferenzen und -wünsche
- Besondere Anforderungen oder Einschränkungen
- Kommunikationsverlauf mit unserem Team
Technische Daten
Automatisch gesammelte Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und Services.
- IP-Adresse und Standortdaten (anonymisiert)
- Browser-Typ, -Version und Betriebssystem
- Besuchte Seiten und Nutzungsverhalten
- Referrer-URLs und Zeitstempel
- Cookie-Daten und Session-Informationen
Kommunikationsdaten
Informationen aus Ihrer Kommunikation mit uns über verschiedene Kanäle.
- E-Mail-Korrespondenz und Anhänge
- Telefonnotizen und Gesprächsprotokolle
- Chat-Nachrichten und Support-Tickets
- Feedback und Bewertungen
- Marketing-Präferenzen und Einstellungen
Buchungsdaten
Spezifische Informationen im Zusammenhang mit Ihren Reisebuchungen und -services.
- Ausgewählte Reisepakete und Services
- Reisedaten und Teilnehmerzahl
- Unterkunfts- und Aktivitätspräferenzen
- Zahlungsinformationen (verschlüsselt)
- Reiseversicherung und Zusatzleistungen
Wie wir Ihre Daten verwenden
Primäre Verwendungszwecke
Servicebereitstellung
- • Planung und Durchführung Ihrer Reisen
- • Buchung von Unterkünften und Aktivitäten
- • Koordination mit lokalen Partnern
- • 24/7 Reisebetreuung und Support
Kommunikation
- • Beantwortung von Anfragen und Support
- • Versendung von Buchungsbestätigungen
- • Reiseinformationen und Updates
- • Notfallkommunikation während Reisen
Qualitätsverbesserung
Website-Optimierung
- • Analyse der Website-Nutzung
- • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
- • Technische Problemlösung
- • Performance-Optimierung
Service-Entwicklung
- • Entwicklung neuer Reiseangebote
- • Personalisierung von Services
- • Qualitätskontrolle und Feedback-Analyse
- • Marktforschung und Trendanalyse
Rechtliche Verpflichtungen
Wir verwenden Ihre Daten auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zum Schutz unserer legitimen Geschäftsinteressen:
- • Buchführung und Steuerrecht
- • Compliance mit Reisegesetzen
- • Vertragserfüllung und -verwaltung
- • Betrugsprävention und Sicherheit
- • Versicherungsabwicklung
- • Rechtsstreitigkeiten und Haftung
Wie wir Ihre Daten schützen
Technische Sicherheit
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere, verschlüsselte Datenspeicherung
- Firewalls und Intrusion Detection Systeme
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Automatisierte, sichere Backups
Organisatorische Maßnahmen
- Strenge Zugangskontrollen und Berechtigungen
- Regelmäßige Mitarbeiterschulungen
- Vertraulichkeitsvereinbarungen mit allen Partnern
- Kontinuierliche Überwachung und Audits
- Incident Response Pläne
Compliance & Standards
- DSGVO und Schweizer Datenschutzrecht
- ISO 27001 Informationssicherheit
- Regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen
- Privacy by Design Prinzipien
- Externe Sicherheitsaudits
Datenschutz-Zertifizierungen
DSGVO Konform
ISO 27001
Swiss DPA
Privacy Shield
Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, woher diese stammen und zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden.
- • Vollständige Auflistung gespeicherter Daten
- • Verwendungszwecke und Rechtsgrundlagen
- • Empfänger und Übermittlungen
- • Speicherdauer und Löschfristen
Recht auf Berichtigung
Falls Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht auf unverzügliche Berichtigung oder Vervollständigung.
- • Korrektur falscher Informationen
- • Ergänzung unvollständiger Daten
- • Aktualisierung veralteter Angaben
- • Mitteilung an Dritte bei Korrekturen
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke erforderlich sind.
- • Vollständige Datenlöschung
- • Löschung bei widerrufenem Einverständnis
- • Automatische Löschung nach Aufbewahrungsfristen
- • Ausnahmen bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an andere Anbieter zu übertragen.
- • Export in standardisierten Formaten
- • Direkte Übertragung an andere Anbieter
- • Vollständige Datensammlung
- • Sichere Übertragungsmethoden
Recht auf Widerspruch
Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, insbesondere gegen Direktwerbung und Profiling.
- • Widerspruch gegen Marketing-E-Mails
- • Einstellung der Datenverarbeitung
- • Opt-out aus Analysediensten
- • Sofortige Umsetzung des Widerspruchs
Recht auf Einschränkung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
- • Temporäre Verarbeitungsstopps
- • Einschränkung bei strittigen Daten
- • Markierung eingeschränkter Daten
- • Information vor Aufhebung der Einschränkung
So können Sie Ihre Rechte ausüben
Kontaktieren Sie uns jederzeit, um Ihre Datenschutzrechte auszuüben. Wir bearbeiten Ihre Anfragen umgehend und kostenfrei.
Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Aufbewahrungsfristen nach Datentyp
Kundendaten und Kommunikation
- Kontaktdaten und Präferenzen Bis zur Löschungsanfrage
- E-Mail-Korrespondenz 3 Jahre
- Support-Tickets 2 Jahre
- Marketing-Einstellungen Bis zum Widerruf
Buchungs- und Vertragsdaten
- Buchungsunterlagen 10 Jahre
- Rechnungen und Zahlungen 10 Jahre
- Verträge und AGBs 10 Jahre
- Versicherungsdaten 6 Jahre
Automatische Löschung
Regelmäßige Überprüfung
Monatliche automatische Überprüfung aller Datensätze auf Löschungsreife und Ablauf von Aufbewahrungsfristen.
Sichere Löschung
Verwendung zertifizierter Löschverfahren, die eine Wiederherstellung der Daten technisch unmöglich machen.
Löschprotokolle
Dokumentation aller Löschvorgänge mit Zeitstempel und Verifizierung für Compliance-Nachweise.
Datenschutz-Kontakt
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder möchten Sie Ihre Rechte ausüben? Kontaktieren Sie uns jederzeit.
Datenschutzbeauftragter
Name: Sarah Müller
Position: Datenschutzbeauftragte
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 45 94
Erreichbarkeit: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Aufsichtsbehörde
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern, Schweiz
Website: www.edoeb.admin.ch
E-Mail: [email protected]