Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen für faire und transparente Geschäftsbeziehungen mit Premier Swiss.
Letzte Aktualisierung: 15. August 2025
Geltungsbereich und Anwendung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Premier Swiss und unseren Kunden. Sie regeln die Nutzung unserer Website, die Buchung unserer Dienstleistungen und alle damit verbundenen Rechte und Pflichten.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Buchung unserer Services erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
Unternehmensinformationen
Vertragspartner
Firmenname: Premier Swiss GmbH
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Geschäftsadresse:
Spalenberg 12
4051 Basel, Schweiz
Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 45 93
Rechtliche Angaben
Handelsregister: CHE-123.456.789
UID-Nummer: CHE-123.456.789 MWST
Geschäftsführung:
Thomas Burkhard (CEO)
Sarah Müller (COO)
Aufsichtsbehörde:
Handelsregisteramt Basel-Stadt
Tourismus-Aufsicht Schweiz
Leistungen und Vertragsbedingungen
Leistungsumfang
Premier Swiss bietet hochwertige Reisedienstleistungen und Beratung für Luxusreisen in der Schweiz. Unser Leistungsumfang umfasst:
- Individuelle Reiseplanung und -beratung
- Buchung von Unterkünften und Aktivitäten
- Koordination mit lokalen Partnern
- 24/7 Reisebetreuung während der Reise
- Spezielle Concierge-Services
- Notfall-Support und Assistance
Detaillierte Leistungsbeschreibungen finden Sie in den jeweiligen Service-Paketen und individuellen Angeboten.
Buchungsverfahren
Der Buchungsprozess bei Premier Swiss erfolgt in mehreren Schritten:
Anfrage und Beratung
Kostenlose Erstberatung und Entwicklung eines individuellen Reisekonzepts
Angebot und Vertragsabschluss
Detailliertes Angebot mit Preisen und Bedingungen, schriftliche Vertragsbestätigung
Zahlung und Finalisierung
Anzahlung zur Buchungsbestätigung, Restzahlung vor Reiseantritt
Preise und Zahlung
Preisgestaltung
- • Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive MwSt.
- • Preise gelten nur für die im Angebot spezifizierten Leistungen
- • Preisänderungen aufgrund äußerer Umstände sind vorbehalten
- • Zusatzleistungen werden separat berechnet
Zahlungsmodalitäten
- • Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung
- • Restzahlung: 14 Tage vor Reiseantritt
- • Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung, Kreditkarte
- • Bei Zahlungsverzug: Mahnung und Verzugszinsen
Kundenpflichten
Als Kunde sind Sie verpflichtet, folgende Bestimmungen einzuhalten:
Informationspflicht
- • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung
- • Mitteilung von besonderen Anforderungen oder Einschränkungen
- • Umgehende Information bei Änderungen der Kontaktdaten
Verhalten während der Reise
- • Einhaltung lokaler Gesetze und Sitten
- • Respektvoller Umgang mit Partnern und anderen Reisenden
- • Befolgen von Sicherheitsanweisungen
Stornierung und Haftung
Stornierungsbedingungen
Stornierung durch den Kunden
Stornierung durch Premier Swiss
Wir behalten uns das Recht vor, Reisen bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen. In diesem Fall erhalten Sie die vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzangebot.
Haftungsbestimmungen
Haftungsumfang
Premier Swiss haftet für Schäden nur in folgenden Fällen:
- Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung
- Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
- Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit
- Verletzung von Garantien
Haftungsausschluss
Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Für Schäden durch Dritte, höhere Gewalt oder vom Kunden verursachte Probleme übernehmen wir keine Haftung.
Versicherungsschutz
Premier Swiss verfügt über eine umfassende Betriebshaftpflichtversicherung. Wir empfehlen allen Kunden den Abschluss einer Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung.
Höhere Gewalt
Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare, außergewöhnliche Umstände, die sich der Kontrolle der Vertragsparteien entziehen:
- • Naturkatastrophen und Unwetter
- • Behördliche Anordnungen
- • Streiks und Arbeitskämpfe
- • Pandemien und Epidemien
- • Terroristische Anschläge
- • Kriege und politische Unruhen
- • Technische Ausfälle
- • Verkehrsblockaden
Bei Eintritt höherer Gewalt sind beide Vertragsparteien von der Erfüllung ihrer Verpflichtungen befreit. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Reklamationen
Mängel sind unverzüglich zu melden, um eine schnelle Abhilfe zu ermöglichen:
Während der Reise
- • Sofortige Meldung an unsere 24/7 Hotline
- • Dokumentation mit Fotos und Zeitangaben
- • Möglichkeit zur sofortigen Abhilfe geben
Nach der Reise
- • Schriftliche Reklamation innerhalb 30 Tagen
- • Detaillierte Beschreibung des Problems
- • Belege und Nachweise beifügen
Rechtliche Bestimmungen
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtswahl
Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen Premier Swiss und dem Kunden findet ausschließlich Schweizer Recht Anwendung. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts werden ausgeschlossen.
Dies gilt unabhängig vom Wohnsitz oder der Staatsangehörigkeit des Kunden.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Basel, Schweiz. Dies gilt auch für Mahnverfahren und einstweilige Verfügungen.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Streitbeilegung
Außergerichtliche Einigung
Wir sind bemüht, alle Streitigkeiten einvernehmlich und außergerichtlich zu lösen. Bei Problemen wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice. Wir garantieren eine schnelle und faire Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Mediation und Schiedsgericht
Sollte eine außergerichtliche Einigung nicht möglich sein, können beide Parteien ein Mediationsverfahren oder Schiedsgerichtsverfahren nach den Regeln der Schweizerischen Handelskammer vereinbaren.
Online-Streitbeilegung
EU-Kunden können bei Verbraucherstreitigkeiten die EU-Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Unsere E-Mail für ODR-Verfahren: [email protected]
Vertragsänderungen und Salvatorische Klausel
Änderungen der AGB
Änderungen dieser AGB werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als genehmigt.
Bei Widerspruch bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Unwirksame Bestimmungen werden durch rechtswirksame ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen.
Fragen zu den AGB?
Haben Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Unsere Rechtsabteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Rechtliche Auskünfte
Rechtsabteilung: Dr. Michael Weber
Position: Jurist und Compliance Officer
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 45 95
Erreichbarkeit: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Allgemeine Kontaktdaten
Premier Swiss GmbH
Spalenberg 12
4051 Basel, Schweiz
Hauptkontakt:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 45 93
Geschäftszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 16:00 Uhr